Aucune des sections ne répond à votre question ? admin

Aucune des sections ne répond à votre question ?

Réponse Pour toute demande qui ne trouverait pas sa réponse sur cette page, la demande doit se faire via le site support

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]]> Wed, 09 Oct 2024 16:30:47 +0200 Quelle est l'expiration des adhésions et la conservation des données ? admin

Quelle est l'expiration des adhésions et la conservation des données ?

Réponse Suite au non renouvellement d'une adhésion, aucune garantie ne sera fournie pour la récupération des données (mails) 1 an après cette expiration.

Entre-temps il est donc possible de ré-adhérer et de récupérer ses données.

Nous soulignons le fait que les méta-données (date d'adhésion, date de paiement, adresse email gozmail + externe) sont conservées sans limite de temps, et ce pour éviter la récupération d'une adresse utilisée par une autre personne précédemment. (décision du CA du 10/05/2023)

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]]> Wed, 09 Oct 2024 16:29:01 +0200 Comment quitter le service et voir vos données supprimées ? admin

Comment quitter le service et voir vos données supprimées ?

Réponse En toute transparence, nous supprimerons votre compte et vos données sur simple demande.

Pour ceci, veuillez envoyer un email de demande, accompagné des noms/prénoms et mail d'origine utilisés lors de votre inscription (nous vérifierons que vous êtes en capacité de vous connecter sur votre compte).

Les logs de connexion vous concernant seront conservés pendant la durée légale.

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]]> Wed, 09 Oct 2024 16:28:28 +0200 Et votre conformité RGPD ? admin

Et votre conformité RGPD ?

Réponse Nous accueillons avec satisfaction cette nouvelle loi, en tant que supporters de "la donnée minimale" à fournir pour l'obtention du service visé.

Les données que nous manipulons sont:

Les logs de connexions pendant un an, comme la loi l'impose. (Les logs sont ensuite supprimés automatiquement via logrotate).
Les mails que vous fournissez dans le formulaire d'adhésion HelloAsso (nous ne sauvons rien d'autre dans notre base), et ce pour les besoins du maintien à jour de la liste des adhérents. Nous fournissons un service email; il va sans dire que ce que vous stockerez sur nos serveurs (mail, pièces jointes, images et documents pour log.bzh ...) sera en possession de la machine pour vous servir! Nous chiffrons les backups vers un site d'OVH en France.

Les données concernant ce dernier point peuvent être supprimées sur simple demande, comme précisé dans le paragraphe suivant.

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]]> Wed, 09 Oct 2024 16:28:05 +0200 Puis-je utiliser gozmail pour faire du mailing/envois de masse ? admin

Puis-je utiliser gozmail pour faire du mailing/envois de masse ?

Réponse Non, notre charte indique une utilisation "normale" du mail, interdisant également le SPAM. Le nombre de destinataires d'un email est de 40 au maximum.

Pourquoi? Car ces envois de masses nuisent à la réputation de nos serveurs, et donc à tous les utilisateurs en général! Ce type de limitation est une pratique normale chez les fournisseurs de service mail pour éviter les problèmes de ce genre (et oui, même gmail limite ses utilisateurs: https://support.google.com/a/answer/166852?hl=en).

Pour des besoins de ce type (associations, entreprise pour mailing clients), nous vous redirigeons vers des services de listes de mailing, comme par exemple https://framalistes.org/sympa/ pour des usages raisonnés.

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]]> Wed, 09 Oct 2024 16:27:40 +0200 Est ce que Sieve fonctionne chez gozmail ? admin

Est ce que Sieve fonctionne chez gozmail ?

Réponse Sieve est configuré sur nos serveurs et utilisable via le webmail.

Pour plus information sur le protocole Sieve : https://fr.wikipedia.org/wiki/Sieve

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]]> Wed, 09 Oct 2024 16:25:05 +0200 Comment envoyer de gros fichiers par mail ? admin

Comment envoyer de gros fichiers par mail ?

Réponse Pour éviter de saturer vos boites, envoyez donc vos fichiers volumineux via un service des copains de Framasoft: https://covid19.framadrop.org/. Merci à eux!

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]]> Wed, 09 Oct 2024 16:24:31 +0200 Mon client mail indique un problème de certificat ou d'ajouter une exception de sécurité admin

Mon client mail indique un problème de certificat ou d'ajouter une exception de sécurité

Réponse Vous n'avez probablement pas configuré votre client selon la configuration détaillée sur la page config.

En particulier, il ne faut pas utiliser imap.gozmail.bzh ou smtp.gozmail.bzh ou autre, mais simplement gozmail.bzh.

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]]> Wed, 09 Oct 2024 16:24:06 +0200 Mais, j'ai essayé 1000 fois la config et cela ne fonctionne pas admin

Mais, j'ai essayé 1000 fois la config et cela ne fonctionne pas

Réponse Si vous avez copié à la lettre la configuration détaillée sur la page config, mais que cela ne passe pas. Assurez vous que vous ne tentez pas d'accéder au service avec un smartphone ou un logiciel qui n'est pas à jour.

Pour des raisons de sécurité (vraiment? oui, les protocoles suivants sont interdits: SSLv2, SSLv3, TLSv1, TLSv1.1.

Solution? Essayez avec un client mail fraîchement installé (et qui aura ainsi des protocoles à jour) et cela devrait se passer sans problème.

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]]> Wed, 09 Oct 2024 16:23:40 +0200 Et sur un téléphone Android ? admin

Et sur un téléphone Android ?

Réponse Exemple de configuration d'un compte email sur Android :
https://www.misesurorbite.fr/aide/configuration-de-messagerie/configuration-de-email-android/

En utilisant les valeurs de configuration détaillées sur la page config

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]]> Wed, 09 Oct 2024 16:23:16 +0200 Et sur Mac Mail ? admin

Et sur Mac Mail ?

Réponse Exemple de configuration d'un compte email sur Mac Mail : https://www.kinamo.be/fr/support/faq/mac-mail-configuration-des-serveurs-e-mail-imap-et-serveur-sortant-smtp

En utilisant les valeurs de configuration détaillées sur la page config

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]]> Wed, 09 Oct 2024 16:22:51 +0200 Et sur Thunderbird ? admin

Et sur Thunderbird ?

Réponse Exemple de configuration d'un compte email sur Thunderbird : https://support.mozilla.org/fr/kb/configurer-un-compte-manuellement

En utilisant les valeurs de configuration détaillées sur la page config

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]]> Wed, 09 Oct 2024 16:22:32 +0200 Puis je configurer gozmail sur mon système Mac / Windows / Tartanpion ? admin

Puis je configurer gozmail sur mon système Mac / Windows / Tartanpion ?

Réponse Oui, très certainement! Nous n'employons que des protocoles standards (IMAP/POP/SMTP/...).

La configuration est détaillée sur la page config

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]]> Wed, 09 Oct 2024 16:22:13 +0200 Et plus généralement où est la documentation pour Roundcube ? admin

Et plus généralement où est la documentation pour Roundcube ?

Réponse Vous trouverez la documentation de roundcube sur cette page

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]]> Wed, 09 Oct 2024 16:18:57 +0200 Comment exporter vos contacts vers un autre logiciel par exemple ? admin

Comment exporter vos contacts vers un autre logiciel par exemple ?

Réponse Vous trouverez les instructions sur cette documentation

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]]> Wed, 09 Oct 2024 16:18:38 +0200 Comment rediriger les mails gozmail vers une autre boite mail externe ? admin

Comment rediriger les mails gozmail vers une autre boite mail externe ?

Réponse Vous trouverez les instructions sur cette documentation

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]]> Wed, 09 Oct 2024 16:18:20 +0200 Comment ajouter une signature à mes mails dans le webmail ? admin

Comment ajouter une signature à mes mails dans le webmail ?

Réponse Vous trouverez un exemple d'insertion d'une signature via l'interface Roundcube sur cette page

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]]> Wed, 09 Oct 2024 16:18:01 +0200 Comment composer des courriels en HTML dans le webmail ? admin

Comment composer des courriels en HTML dans le webmail ?

Réponse Dans les préférences : Cochez cette option pour activer l’éditeur de texte enrichi (HTML) pour rédiger un nouveau courriel. Ceci ne devrait être utilisé que pour la rédaction de courriel HTML. On peut l’activer/le désactiver n’importe quand durant la rédaction.

Plus de détails sur cette page

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]]> Wed, 09 Oct 2024 16:17:39 +0200 Comment utiliser des filtres et files à spams via le webmail ? admin

Comment utiliser des filtres et files à spams via le webmail ?

Réponse Nous utilisons un logiciel anti-spam (spamassassin), qui est chargé d'insérer SPAM? dans le sujet du mail reçu en cas de suspicion.

Si vous voulez ne pas voir les messages ainsi taggés, il vous suffit de créer un filtre Roundcube sur ce tag SPAM?, et de rediriger ces mails vers la corbeille par exemple.

Vous trouverez un exemple de création de filtre via l'interface Roundcube sur cette page).

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]]> Wed, 09 Oct 2024 16:17:13 +0200 Créer une réponse automatique dans le webmail (Roudcube) ? admin

Créer une réponse automatique dans le webmail (Roudcube) ?

Réponse Suivez les instructions détaillées sur cette page.

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]]> Wed, 09 Oct 2024 16:16:51 +0200